Nghĩa vụ bảo hành đối với tài sản mua?

Thứ năm - 08/08/2019 14:38

Hỏi: A đến cửa hàng điện máy của B mua chiếc Laptop ASUS giá 16 triệu đồng. Tại thời điểm xác lập hợp đồng mua bán, B chuyển giao cho A phiếu bảo hành trong đó ghi rõ thời hạn bảo hành là 1 năm. A mang chiếc laptop về sử dụng được 3 ngày thì phát hiện âm thanh phát ra của chiếc laptop bị rè. Vì nhà của A cách cửa hàng của B rất xa (A ở Sơn La, cửa hàng của B ở Hà Nội), nên A đã ngay lập tức đóng gói và sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel để chuyển đến cửa hàng của B. A yêu cầu B thực hiện việc đổi cho A chiếc laptop mới cùng loại với chiếc ban đầu hoặc sửa chiếc loa để chất lượng âm thanh được tốt hơn. Trước khi gửi laptop A đã liên lạc và thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng B. B có nghĩa vụ sửa chữa, đổi hàng cho A không? Tại sao? Chi phí vận chuyển chiếc Laptop từ Sơn La xuống Hà Nội do ai thanh toán? Tại sao?

Trả lời:
B có nghĩa vụ phải sửa chữa hoặc đổi hàng cho A vì: Theo quy định của Khoản 1, Điều 446, BLDS năm 2015: “Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.” Trong tình huống trên khi giao kết hợp đồng B đã chuyển giao cho A phiếu bảo hành, như vậy nghĩa vụ bảo hành đã phát sinh và thời điểm A phát hiện khuyết tật của chiếc laptop vẫn nằm trong thời hạn bảo hành.
B có nghĩa vụ phải thanh toán chi phí vận chuyển chiếc Laptop trong quá trình bảo hành từ Sơn La xuống Hà Nội và chi phí trả lại chiếc laptop từ Hà Nội về Sơn La. Vì do các bên không có thỏa thuận nên theo quy định tại Khoản 2, Điều 448, BLDS năm 2015: “Bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.”

Từ khóa: Nghĩa vụ bảo hành, Bảo hành tài sản mua, Nghĩa vụ bảo hành tài sản mua