Trung Tâm Pháp Luật Nhà Đất - Trung Tâm Nhà Đất Uy Tín Hàng Đầu Việt Nam

Hỏi: A đến cửa hàng điện máy của B mua chiếc Laptop ASUS giá 16 triệu đồng. Tại thời điểm xác lập hợp đồng mua bán, B chuyển giao cho A phiếu bảo hành trong đó ghi rõ thời hạn bảo hành là 1 năm. A mang chiếc laptop về sử dụng được 3 ngày thì phát hiện âm thanh phát ra của chiếc laptop bị rè.  Vì nhà của A cách cửa hàng của B rất xa (A ở Sơn La, cửa hàng của B ở Hà Nội), nên A đã ngay lập tức đóng gói và sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel để chuyển đến cửa hàng của B. A yêu cầu B thực hiện việc đổi cho A chiếc laptop mới cùng loại với chiếc ban đầu hoặc sửa chiếc loa để chất lượng âm thanh được tốt hơn. Trước khi gửi laptop A đã liên lạc và thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng B. B có nghĩa vụ sửa chữa, đổi hàng cho A không? Tại sao? Chi phí vận chuyển chiếc Laptop từ Sơn La xuống Hà Nội do ai thanh toán? Tại sao?

Hỏi: Nghĩa vụ bảo hành và quyền yêu cầu bảo hành được quy định như thế nào?